การใช้แท็ก RFID เพื่อติดฉลากรายการและติดตามเสื้อผ้า

American Apparel เป็นที่รู้จักมาโดยตลอดในเรื่องการทำลายรูปแบบการค้าปลีกเสื้อผ้า ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นประเทศที่นำเข้าเสื้อผ้าถึง 96% American Apparel มีทิศทางตรงกันข้าม บริษัทมีโรงงานตัดเย็บ ออกแบบ และย้อมผ้าในลอสแองเจลิส และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผลิตในลอสแองเจลิส นอกจากนี้แม้จะไม่ได้พิมพ์โลโก้ของบริษัทลงบนผลิตภัณฑ์และไม่มีคนดังได้รับเชิญให้โปรโมต แต่คนหนุ่มสาว ฮิปปี้ และชาวเมืองต่างก็รู้จักแบรนด์นี้ American Apparel มีร้านค้าทั้งหมด 180 แห่งใน 13 ประเทศ ขณะนี้บริษัทได้ตัดสินใจใช้แท็ก RFID สำหรับการติดฉลากระดับรายการและการติดตามผลิตภัณฑ์ และมั่นใจในการใช้งาน RFID ของบริษัท

ตัวแทนของ American Apparel พบกับ RFID ครั้งแรกที่งาน RFID Journal Apparel and Footwear Summit ในนิวยอร์กเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว

หลังจากนั้น American Apparel ก็เริ่มโครงการนำร่องในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว American Apparel ใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เพื่อจัดการรหัสผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลสินค้าคงคลัง

American Apparel ใช้แท็ก RFID เพื่อติดฉลากผลิตภัณฑ์เดี่ยวและติดตามเสื้อผ้า และวางแผนที่จะเปิดตัวระบบ RFID ในร้านค้า 17 แห่งในนิวยอร์กภายใน 3 เดือน เป้าหมายหลักของ American Apparel ในการใช้ระบบ RFID คือการปรับปรุงความถูกต้องของสินค้าคงคลังและจัดเก็บเสื้อผ้าในพื้นที่ขายได้ดีขึ้น หลังจากนำระบบไปใช้ บริษัทก็เห็นประโยชน์อย่างรวดเร็ว: สินค้าหมดสต็อกเป็นศูนย์ในพื้นที่ขาย และสินค้าคงคลังเสื้อผ้าทั้งหมดในร้านค้าเร็วขึ้น ในอดีตพนักงาน 4 คนใช้เวลา 8 ชั่วโมงในการเคลียร์สินค้าคงคลังในร้าน แต่ตอนนี้ใช้เวลาเพียง 2 คน 2 ชั่วโมงเพื่อให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการช่วยลูกค้าเลือกซื้อและทำงานอื่น ๆ

จากผลลัพธ์ที่ดีของโครงการนำร่อง American Apparel เชื่อว่าเทคโนโลยี RFID จะมีผลกระทบเชิงบวกต่อกระบวนการทางธุรกิจด้านอื่น ๆ ด้วย และตัดสินใจนำระบบ RFID มาใช้อย่างเป็นทางการในร้านค้านำร่องและร้านค้าอื่น ๆ อีก 16 แห่งในนิวยอร์ก บริษัทวางแผนที่จะติดตั้งในร้านในนิวยอร์กให้แล้วเสร็จภายในสามเดือน จากนั้นจึงติดตั้งระบบในร้านค้าอื่นๆ อีก 128 แห่งในอเมริกาเหนือ

สินค้าของ American Apparel นั้นเรียบง่ายมาก ทั้งเสื้อยืด เสื้อสเวตเตอร์ ชุดชั้นใน ฯลฯ ล้วนเป็นสินค้าธรรมดาๆ แต่สีสันก็เข้มข้นมาก American Apparel ยังใช้วิธีการจัดเก็บเสื้อผ้าที่แตกต่างจากร้านค้าปลีกเสื้อผ้าอื่นๆ Adams อธิบายว่า American Apparel มีหลายขนาดและหลายสีสำหรับเสื้อผ้าแต่ละรายการ ในพื้นที่ขายจะมีการแสดงเสื้อผ้าที่มีสีและขนาดที่แน่นอนเพียงชิ้นเดียว แต่จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสื้อผ้าทุกประเภทจะปรากฏในพื้นที่ขาย จัดแสดงอยู่บริเวณจุดจำหน่าย ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณซื้อเสื้อผ้าสักชิ้น คุณจะไม่สามารถหาเสื้อผ้าที่เหมือนกันบนพื้นขายได้ เพื่อเติมสินค้าให้ทันเวลา พนักงานจะต้องรับรายการขายจากแคชเชียร์เป็นประจำ และนำเสื้อผ้าที่ขาดหายไปออกจากคลังสินค้า

ในร้านค้านำร่อง เครื่องอ่านที่ติดตั้งที่เคาน์เตอร์ชำระเงินจะอ่านแท็ก RFID บนเสื้อผ้าแต่ละรายการที่ขาย และส่งข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์ Vue ซึ่งจะทำให้เกิดการแจ้งเตือนบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ในห้องสต็อก พนักงานจึงนำเสื้อผ้าที่ขายออกไป เมื่อเสื้อผ้าถูกนำไปยังพื้นที่ขาย เสาอากาศเครื่องอ่านที่ติดตั้งระหว่างห้องสินค้าคงคลังและพื้นที่ขายจะอ่านแท็กและส่งข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์ ซึ่งจะอัปเดตตำแหน่งของสินค้า

ในระหว่างโครงการนำร่อง พนักงานร้านค้าของมหาวิทยาลัยโคลัมเบียได้นำแท็กแฝง EPC Gen 2 จำนวนหนึ่งมาติดไว้กับเสื้อผ้าที่จัดส่งจากศูนย์การผลิตในลอสแอนเจลิส แต่เนื่องจากบริษัทตัดสินใจที่จะนำระบบนี้มาใช้อย่างเป็นทางการ จึงมีแผนที่จะดำเนินงานการติดฉลากให้เสร็จสิ้น ณ จุดการผลิต

เมื่อสินค้าออกจากศูนย์กระจายสินค้า เครื่องอ่านแบบตายตัวที่ติดตั้งอยู่ที่ประตูคลังสินค้าจะอ่านฉลากการจัดส่ง EPC Gen 2 ที่ติดด้วยมือที่ด้านนอกของแต่ละกล่อง และแมปกับรหัส EPC ของแท็กเสื้อผ้าทั้งหมดภายในกล่อง ข้อมูลทั้งหมดนี้ - รหัส EPC สำหรับเคสและเสื้อผ้า กิจกรรมการอ่าน รวมถึงเวลาและตำแหน่งของเครื่องอ่าน - จะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ TrueVue

เมื่อร้านค้าปลีกได้รับเคสที่ติดแท็ก เครื่องอ่านคงที่อีกเครื่องจะรวบรวมข้อมูล EPC และส่งข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์ Vue ของร้านค้า ซอฟต์แวร์จะสอดคล้องกับสินค้าที่ได้รับตามคำสั่งซื้อก่อนส่งมอบของโรงงาน จากนั้น ซอฟต์แวร์ Vue จะเพิ่มสินค้าลงในสินค้าคงคลังของร้านค้า และพนักงานจะใช้อุปกรณ์มือถือ RFID เพื่อจัดทำสินค้าคงคลังทั้งหมดในพื้นที่ขายเป็นประจำ

ป้ายที่ติดไว้ในร้านค้าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการใช้แท็ก RFID และวัตถุประสงค์ในการติดตามสินค้าคงคลัง ปัจจุบันมีแท็กอยู่รีไซเคิลและนำกลับมาใช้ใหม่เมื่อชำระเงิน อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ค้าปลีกเริ่มติดตั้งระบบในร้านค้าอื่น แท็ก RFID จะยังคงอยู่ในเสื้อผ้า