กรณีการประยุกต์ใช้ RFID ร้านขายเสื้อผ้าระดับไฮเอนด์ของญี่ปุ่น Flandre

ด้านนอกร้านโตเกียวของบริษัท ฟลานเดร จำกัด ผู้ผลิตเสื้อผ้าระดับไฮเอนด์ของญี่ปุ่น คุณซูซูกิ ซึ่งบังเอิญผ่านไปมาได้รับข้อความทางโทรศัพท์มือถือของเธอ หลังจากอ่านข้อความแล้ว คุณซูซูกิก็เดินเข้าไปในร้าน Flandre Co., Ltd. อย่างมีความสุข การเดินทางช้อปปิ้งเสื้อผ้าที่มีมนต์ขลังของเธอก็เริ่มต้นขึ้นเช่นกัน นี่เป็นเหตุการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นบนท้องถนนในญี่ปุ่นในปี 2010

ประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์

ปรากฎว่าข้อความสั้น ๆ เป็นการเตือนใจว่าเสื้อผ้าล่าสุดของ Suzuki Flandre มาถึงแล้วและสามารถแสดงรูปภาพและการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่แต่ละรายการบนโทรศัพท์มือถือได้ ซูซูกิเดินเข้าไปในร้าน และทันใดนั้น ลักษณะทางกายภาพ บันทึกการซื้อที่ผ่านมา สไตล์การจับคู่ และข้อมูลอื่นๆ ของซูซูกิก็แสดงบนคอมพิวเตอร์ในร้าน

พนักงานที่เอาใจใส่ได้เลือกเสื้อโค้ทใหม่หลายแบบให้เธอตามข้อมูลในอดีตของ Suzuki แต่คราวนี้ Suzuki ต้องการเปลี่ยนสไตล์ของเธอ เธอจึงเดินไปที่หน้าจอสัมผัสการค้นหาวิดีโอในร้าน ป้อนเงื่อนไขการค้นหาตามความต้องการของเธอ และพบเสื้อคลุม เสื้อคลุมปกสีส้ม เธอพอใจกับเสื้อคลุมตัวนี้มาก

จากนั้นซูซูกิจะเริ่มฟิตติ้งและแมตช์เสื้อผ้า ห้องลองในร้านของฟลานดร์ทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกสดชื่นและน่าตื่นเต้น ล้อมรอบด้วยผนังม่านกระจกทุกด้าน ที่จริงแล้วผนังม่านกระจกเหล่านี้เป็นจอแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด

เมื่อซูซูกิเข้าไปในห้องลองชุดเสมือนจริงนี้ นักออกแบบเสมือนจริงจะปรากฏบนผนังจออิเล็กทรอนิกส์เพื่อทักทายเธอ ดีไซเนอร์ช่วยซูซูกิวิเคราะห์รูปร่าง สีผิว อารมณ์ และลักษณะอื่นๆ ของเธอ แล้วบอกซูซูกิว่าเธอควรเลือกกางเกงขายาวสีขาวให้เข้ากัน - ต่อจากนั้น กางเกงขายาวสีขาวทุกสไตล์จาก Flandre Company ก็ถูกเลื่อนไปบนผนังอิเล็กทรอนิกส์ทั้งสี่ด้าน และ Suzuki ก็เลือกหนึ่งในนั้น จากขนาดตัวของซูซูกินั้น ภาพรวมของซูซูกิที่สวมแจ็กเก็ตสีส้มและกางเกงขายาวสีขาวจะปรากฏบนหน้าจออิเล็กทรอนิกส์ สิ่งนี้ทำให้ซูซูกิประหลาดใจเพราะเธอสามารถเห็นได้ว่าเธอจะดูแลอย่างไรหลังจากลองสวมเสื้อผ้าโดยไม่ต้องถอดเสื้อผ้า

น่าเสียดายที่ร้าน Flandre’s Tokyo ไม่มีขนาดที่เหมาะกับเสื้อแจ็คเก็ตสีส้มของ Suzuki แล้วเราควรทำอย่างไร? พนักงานร้านปลอบซูซูกิว่าไม่ต้องกังวล เพราะพวกเขาจะสามารถจัดเตรียมสินค้าให้เธอได้ในเร็วๆ นี้ เสมียนสมัครไปที่สำนักงานใหญ่บนคอมพิวเตอร์ ไม่นานนักเสมียนจากร้านค้าอื่นๆ พร้อมสินค้าก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์และพูดคุยกับเสมียนร้านโตเกียว พวกเขาหยิบของออกมาและขอให้ซูซูกิยืนยันผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ว่าเป็นของที่เธอต้องการหรือไม่ จะถูกจัดส่งทันทีหลังจากการยืนยัน

หลังจากเลือกเสื้อผ้าและกางเกงแล้ว คุณซูซูกิหวังว่าพนักงานร้านจะสามารถเลือกเข็มขัดสีขาวเส้นกว้างให้เธอได้ อย่างไรก็ตาม พนักงานเสิร์ฟซูซูกิขมวดคิ้วเพราะเธอเพิ่งมาถึงและไม่คุ้นเคยกับการจัดสินค้าในร้าน นอกจากนี้ร้านค้ามีขนาดใหญ่มากและมีสินค้ามากมาย แต่ไม่นานเธอก็นึกถึงคอมพิวเตอร์วิเศษเครื่องนั้น เธอเดินไปที่คอมพิวเตอร์และป้อนคำขอเพื่อดูมุมมองแบบพาโนรามาของชั้นวางของในร้าน หน้าจอคอมพิวเตอร์แสดงสินค้าสดบนชั้นวางทั้งหมดในร้านทันที รวมถึงชั้นหนึ่งและชั้นสอง จากมุมมองแบบพาโนรามา พนักงานร้านพบว่าเข็มขัดที่เหมาะกับความต้องการของนางสาวซูซูกินั้นอยู่ที่ชั้น 3 ชั้น 2 จึงรีบไปหยิบเข็มขัดให้นางสาวซูซูกิอย่างรวดเร็ว

ด้วยความง่ายดาย คุณซูซูกิก็เสร็จสิ้นการชอปปิ้ง

เบื้องหลังความมหัศจรรย์

ประสบการณ์การช็อปปิ้งอันมหัศจรรย์ของนางสาวซูซูกิได้รับประโยชน์จากโซลูชันแท็กความถี่วิทยุ (RFID) และการใช้งานที่เป็นนวัตกรรมใหม่โดยใช้ RFID ฟลานดร์กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อดำเนินการตามแผนนี้ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับบริษัท Flandre ที่จะสร้างร้านค้าที่มีมนต์ขลังดังกล่าวในร้านค้า 400 แห่งและจุดจัดเก็บ 250 แห่งทั่วประเทศญี่ปุ่น

ปรับใช้โซลูชัน RFID สำหรับบริษัท Flandre โซลูชัน RFID ที่สมบูรณ์ตั้งแต่โรงงานไปจนถึงคลังสินค้าไปจนถึงร้านค้าปลีก สินค้าแต่ละรายการและกล่องบรรจุภัณฑ์จะติดแท็กอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นระบบประมวลผลกลางจะถูกนำมาใช้ในการส่งข้อมูล ไม่ว่าช่องทางการจัดจำหน่ายจะซับซ้อนเพียงใด ระบบการติดฉลากอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ RFID สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการทำงานจากคลังสินค้าไปยังร้านค้าและแม้แต่ลูกค้าได้ ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อฉลากบรรจุภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ยังคงติดอยู่กับกล่องขาย ระบบ (ระบบลำเลียงกล่อง Liti) จะใช้ข้อมูลบนฉลากบรรจุภัณฑ์ความถี่วิทยุเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์สินค้าคงคลังในศูนย์กระจายสินค้า ในทำนองเดียวกันฉลากเรียอุปกรณ์การเขียนและการเขียนยังสามารถอ่านข้อมูลของผลิตภัณฑ์ได้โดยอัตโนมัติ ข้อมูลปลายทางและการจัดส่ง ศูนย์กระจายสินค้าสามารถกระจายสินค้าไปยังร้านค้าลูกค้าแต่ละแห่งได้โดยอัตโนมัติผ่านการนำทางด้วยเสียงและหน้าจออัตโนมัติของระบบ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำได้อย่างมาก

ด้วยโซลูชัน RFID การทำงานของพนักงานร้านค้าจึงง่ายขึ้น เมื่อสินค้ามาถึงร้านค้าโดยใช้ระบบแท็กความถี่วิทยุของบริษัท Liti Information Technology ผู้อ่านจะต้องอ่านข้อมูลฉลากบรรจุภัณฑ์ด้านนอกสุดโดยอัตโนมัติเท่านั้น ด้วยแพ็คเกจเดียวและแบบฟอร์มเดียว พนักงานสามารถทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในกล่องโดยไม่ต้องอ่านซ้ำอีกครั้ง รายการสินค้าคงคลังเป็นรายบุคคล

นอกจากนี้ยังมีเครื่องอ่านติดตั้งอยู่ที่ประตูโกดังอีกด้วย เมื่อสินค้าเข้าหรือออกจากคลังสินค้า ระบบคอมพิวเตอร์ในร้านจะอัพเดตข้อมูลสินค้าคงคลังในคลังสินค้าและสถานะการกระจายสินค้าของร้านค้าโดยอัตโนมัติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สินค้าทุกชิ้นที่เข้าและออกจากคลังสินค้าจะถูกบันทึกและอัปเดตโดยอัตโนมัติ ทำให้พนักงานร้านค้าไม่จำเป็นต้องบันทึกด้วยตนเอง

เมื่อสิ้นสุดวันทำการ พนักงานไม่จำเป็นต้องนับสินค้าทีละรายการอีกต่อไป เขาเพียงต้องสแกนเสื้อผ้าด้วยเครื่องอ่าน และสามารถอ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ครั้งละ 5 ถึง 7 ชิ้น ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของพนักงานในการนับสินค้าได้อย่างมาก งานนี้ซึ่งแต่เดิมใช้เวลา 1.5 ชั่วโมง ตอนนี้สามารถเสร็จสิ้นได้ภายในเวลาเพียง 15 นาทีเท่านั้น

นอกจากนี้ การใช้ระบบการจัดการร้านค้าของ Liti Information Technology Co., Ltd. ทำให้พนักงานร้านค้าสามารถจัดการระบบที่เกี่ยวข้องกับร้านค้า รวมถึงข้อมูลการขายและเวลาดำเนินการขาย ยอดขายรวม เวลาดำเนินการส่งคืน และการจัดการสินค้าคงคลัง ปัจจุบันสำนักงานใหญ่และคลังสินค้าของบริษัทสามารถเข้าใจสถานะการขายของร้านค้าทั่วประเทศได้ทันที ด้วยวิธีนี้เมื่อเข้าใจว่าสินค้าตัวไหนขายดี บริษัทจึงสามารถปรับแผนผลิตภัณฑ์ถัดไปตามสถานการณ์ได้ทันที

ร้านขายเสื้อผ้าที่มีมนต์ขลังยังจำเป็นต้องสร้างแท็กอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกค้า ซึ่งสามารถรวมเข้ากับโทรศัพท์มือถือของลูกค้าหรือสมาร์ทการ์ดแยกต่างหาก ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและข้อมูลการซื้อในร้านค้าจะถูกป้อนลงในแท็ก เมื่อลูกค้าเข้าไปในร้าน ผู้อ่านที่ทางเข้าร้านจะอ่านข้อมูลแท็กอิเล็กทรอนิกส์ที่ลูกค้าถืออยู่ และข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าจะปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของร้านค้า เสมียนแนะนำเสื้อผ้าที่เหมาะกับลูกค้าตามข้อมูลนี้

มีการติดตั้งอุปกรณ์อ่านหนังสือไว้ที่ผนังม่านกระจกของห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริง เมื่อลูกค้าเข้าไปในห้องลองชุดพร้อมเสื้อผ้าที่มีป้ายอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์อ่านจะอ่านข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติ และโปรแกรมจำลองเสมือนจะเริ่มต้นขึ้น

เมื่อลูกค้าเช็คเอาท์ พนักงานจำเป็นต้องใช้เครื่องอ่านเพื่อสแกนแท็กอิเล็กทรอนิกส์ของเสื้อผ้าแต่ละชิ้นเท่านั้น ข้อมูลเกี่ยวกับรายการเหล่านี้จะไม่เพียงแต่เข้าสู่ระบบการจัดการของร้านค้าโดยอัตโนมัติ แต่ยังเข้าสู่ระบบฉลากของลูกค้าเองด้วย เมื่อลูกค้ามาครั้งต่อไป ระบบคอมพิวเตอร์จะรับข้อมูลการซื้อก่อนหน้านี้ผ่านแท็กที่ลูกค้าถืออยู่ ซึ่งไม่เพียงบันทึกการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ลดอัตราข้อผิดพลาด แต่ยังอัปเดตระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์อย่างทันท่วงที

เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าได้ตลอดเวลา แท็กความถี่วิทยุยังสามารถใช้โหมดการส่งข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าตามความต้องการในการซื้อเพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมาอีกครั้ง ตราบใดที่ลูกค้าผ่านร้านในครั้งถัดไป อุปกรณ์อ่านจะสแกนข้อมูลแท็กที่ลูกค้าถืออยู่ และโซลูชัน RFID ของร้านค้าจะส่งข้อมูลและรูปภาพของเสื้อผ้าใหม่ในร้านไปให้ลูกค้า&#39 โทรศัพท์มือถือเพื่อเตือนให้ลูกค้าใส่ใจกับสินค้าใหม่ของทางร้าน ข้อมูลผลิตภัณฑ์.

ราคามหัศจรรย์

เราอยู่ไกลแค่ไหนจากโซลูชัน RFID ที่สมบูรณ์แบบแบบ end-to-end จากโรงงาน คลังสินค้า ร้านค้า และลูกค้าในที่สุด

Prada แบรนด์เสื้อผ้าชั้นนำของโลกมีร้านแบบนี้ในอนาคตแล้วที่ลอสแอนเจลิส สหรัฐอเมริกา ร้านค้าแห่งนี้ยังมีระบบการออกแบบแบบบริการตนเองโดยใช้ RFID ว่ากันว่าต้นทุนของปราด้าในการสร้างร้านค้าดังกล่าวเกิน 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

โดยทั่วไปฉลากอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันสามารถนำมาใช้ซ้ำได้ 10 ถึง 15 ครั้ง และฉลากแต่ละอันมีราคาต่ำกว่า 1 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ซัพพลายเออร์ฉลากในจีนกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างฉลากที่มีราคาถูกลง เซินJun ผู้สนับสนุนด้านเทคนิค RFID ของ SAP (Beijing) Software Systems Co., Ltd. เชื่อว่าต้นทุนของฮาร์ดแวร์และแท็กอิเล็กทรอนิกส์จะค่อยๆ ลดลง ในอนาคต จะมีมาตรฐานที่เป็นหนึ่งเดียว และบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Walmart จะบังคับให้พวกเขาดำเนินการ ร้านขายเสื้อผ้ามหัศจรรย์นี้จะกลายเป็นความจริงในไม่ช้า

แม้ว่าปัญหาด้านต้นทุนยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่กลุ่มผู้ให้บริการโซลูชัน RFID เช่น Liti Information Technology Co., Ltd. กำลังมองหาบริษัทจีนที่เหมาะสมที่จะร่วมมืออยู่แล้ว Wurm ประธานบริหารของบริษัทกล่าวว่าในประเทศจีน พวกเขาจะเลือกบริษัทที่มีข้อมูลระดับสูง มีมูลค่าเพิ่มสูง และบริษัทที่มีแบรนด์เสื้อผ้าของตนเองจากโรงงานไปจนถึงร้านขายเสื้อผ้า เพื่อนำแผนการจัดเก็บ RFID ในอนาคตไปใช้

Zhao Yan ผู้จัดการความต้องการด้านไอทีของ Jinjiang Metro Cash & บริษัท แครี่ จำกัด ชี้ให้เห็นว่าบริษัทที่พยายามสร้างร้านขายเสื้อผ้าในอนาคตอาจเผชิญกับความท้าทายอย่างมาก เนื่องจากระดับของระบบอัตโนมัติจะสูงขึ้น พนักงานจะลดลงตามไปด้วย และกระบวนการโลจิสติกส์ของบริษัทจะลดลง การปรับโครงสร้างระบบโลจิสติกส์ก็ต้องปรับตามไปด้วย นอกจากนี้ระบบใหม่จะสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาลและวิธีการเปลี่ยนแปลงระบบเพื่อประมวลผลข้อมูลนี้อย่างแม่นยำจะกลายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของระบบ

การสร้างร้านขายเสื้อผ้าที่มีมนต์ขลังนั้นมีราคาแพง แต่ก็ยังมีบางบริษัทที่ยินดีลองใช้โซลูชัน RFID นอกจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Flandre แล้ว Mousy ผู้ผลิตกระจกระดับไฮเอนด์ของญี่ปุ่น และร้านค้าในญี่ปุ่นของบริษัทรองเท้าชื่อดังของอิตาลี Ferragamo ก็กำลังดำเนินการตามแผน RFID ทีละขั้นตอนเพื่อสร้างร้านค้าในอนาคต