การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID ในอุตสาหกรรมค้าปลีกและความท้าทายที่ต้องเผชิญ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยี RFID ได้ดึงดูดความสนใจจากทุกสาขาอาชีพเป็นประเด็นหลัก และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID ได้ส่งเสริมการพัฒนาของทุกสาขาอาชีพ และอุตสาหกรรมค้าปลีกก็ไม่มีข้อยกเว้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางรายในสหรัฐอเมริกา เช่น Wal-Mart, Target และ Albertsons ได้เริ่มกำหนดให้ซัพพลายเออร์ของตนใช้เทคโนโลยี RFID ในระดับพาเลท ลองนึกภาพว่าเมื่อผู้บริโภคผลักผลิตภัณฑ์ที่มีแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ผ่านทางออกซูเปอร์มาร์เก็ต เครื่องอ่าน UHF จะอ่านข้อมูลของผลิตภัณฑ์ในทันที เพื่อให้ผู้คนไม่ต้องเสียเวลาเข้าคิวเพื่อชำระเงิน ในแง่ของการใช้งานจริง ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยี RFID นั้นสะดวกมากจริงๆ

เทคโนโลยี RFID นำไปใช้ในอุตสาหกรรมค้าปลีกอย่างไร?

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID ในอุตสาหกรรมค้าปลีกมุ่งเน้นไปที่ห้าด้านเป็นหลัก ได้แก่ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการผลิตภัณฑ์ในร้านค้า การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และการแก้ปัญหาสินค้าหมดสต็อก เรามาดูกันดีกว่า!

1. การจัดการห่วงโซ่อุปทาน RFID ถูกนำมาใช้ตั้งแต่ต้นในอุตสาหกรรมค้าปลีก ด้วยเทคโนโลยี RFID ระบบห่วงโซ่อุปทานสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ได้ง่ายและอัตโนมัติมากขึ้น เพื่อให้รายการต่างๆ สามารถทำงานได้อัตโนมัติอย่างแท้จริง

2. ในการจัดการสินค้าคงคลัง RFID ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อจัดการการเข้าและออกจากสินค้าคลังสินค้าโดยใช้เครื่องอ่านแบบตายตัวหรือประตูเข้าถึง UHF เช่นเดียวกับการสแกนและนับสินค้าบนชั้นวางคลังสินค้าด้วยอุปกรณ์มือถือ UHF ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ สินค้าเข้าและออก การหยิบและสินค้าคงคลัง ปรับปรุงการมองเห็นสินค้าคงคลังแก่ซัพพลายเออร์ต้นน้ำและการจัดหาที่ทันเวลา เชื่อมต่อกับระบบเติมสินค้าอัตโนมัติของชั้นวางในร้านเพื่อการเติมสินค้าได้ทันเวลา หากสินค้าคงคลังมีความโปร่งใสเพียงพอ ในทางทฤษฎีสามารถลดปริมาณสต็อกความปลอดภัยที่ต้องเก็บไว้ในคลังสินค้าได้ จึงช่วยลดจำนวนสินค้าคงคลังสำหรับสินค้าทั้งหมดและประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก

3. การจัดการผลิตภัณฑ์ภายในร้านส่วนใหญ่จะผ่านเครื่องเทอร์มินัลมือถือ RFID เพื่อจัดทำสินค้าคงคลังและการบัญชีรายวันให้เสร็จสมบูรณ์

4. การใช้งาน RFID ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มุ่งเน้นไปที่การชำระเงินด้วยตนเองและปรับปรุงลูกค้าเป็นหลัก ประสบการณ์การช้อปปิ้งในร้านค้า ร้านค้ารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้ทดลองใช้ และปรับรูปแบบการแสดงผลของร้านค้าให้สอดคล้องกัน โดยเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับร้านค้าเพื่อให้เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้น และดำเนินการผลิตและการตลาดผลิตภัณฑ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

5. การแก้ปัญหาสินค้าหมดสต็อก หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่สำหรับผู้ค้าปลีกคือเมื่อผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าแต่ได้รับแจ้งว่าสินค้าหมดสต๊อก ในกรณีส่วนใหญ่เขาจะเลือกซื้อที่อื่น เป็นผลให้ผู้ค้าปลีกไม่เพียงแต่สูญเสียโอกาสในการขายสินค้า แต่ยังสูญเสียความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าอื่นในร้านค้าของตนด้วย ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงบรรลุเป้าหมายสำคัญในการเพิ่มความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทานให้สูงสุดผ่านเทคโนโลยี RFID

ปัจจุบันยังคงมีความท้าทายมากมายในการทำให้เทคโนโลยี RFID เป็นที่นิยม มาวิเคราะห์ความท้าทายหลักด้านล่างกันแบบสั้นๆ กัน!

1. จำเป็นต้องปรับปรุงความแม่นยำในการอ่าน

ความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดประสิทธิภาพของระบบ RFID แท็กอิเล็กทรอนิกส์หลายแท็กภายในขอบเขตของตัวอ่านและนักเขียน UHF จะส่งข้อมูลไปยังตัวอ่านและตัวเขียน UHF พร้อมกันหรือเมื่อตัวอ่านและตัวเขียนตัวหนึ่งอยู่ในขอบเขตของตัวอ่านและตัวเขียนอื่น การรบกวนระหว่างสัญญาณเกิดขึ้น ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของข้อมูลที่ได้รับจากตัวอ่าน กล่าวคือ ไม่สามารถระบุป้ายกำกับได้อย่างสมบูรณ์ หรือระบุป้ายกำกับที่ไม่ถูกต้อง พูดง่ายๆ ก็คือ เนื่องจากการระบุฉลากหลายฉลาก ทำให้ง่ายต่อการอ่านหรืออ่านผิด และยังถูกรบกวนจากสภาพแวดล้อมในสภาพแวดล้อมพิเศษได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ดังนั้นการจดจำหลายเป้าหมายจึงไม่เพียงแต่เป็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ RFID เท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาทางเทคนิคที่ต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วนอีกด้วย

2. ต้นทุน

แม้ว่าราคาแท็ก RFID เครื่องอ่าน และซอฟต์แวร์จะลดลง แต่ต้นทุนในการใช้งาน RFID ยังคงเป็นอุปสรรคสำหรับหลายบริษัทที่ต้องการติดตามสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID ในปัจจุบันเกือบทั้งหมดเป็นการลงทุนต้นน้ำและผลประโยชน์ขั้นปลาย ซึ่งทำลายความกระตือรือร้นขององค์กรต้นน้ำในการลงทุนในเทคโนโลยี RFID อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่ค่าแรงค่อนข้างต่ำ หลายบริษัทจะเลือกที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานแทนที่จะเปลี่ยนระบบ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรจำเป็นต้องวางฉลากอิเล็กทรอนิกส์ RFID ที่พิมพ์แล้วลงบนผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ต้องระบุ และที่ในขณะเดียวกันก็ต้องติดตั้งอุปกรณ์ระบุตัวตนที่เกี่ยวข้อง เช่น ประตูทางเข้า UHF อุปกรณ์มือถือ ฯลฯ นอกจากนี้ องค์กรยังจำเป็นต้องรวม RFID เข้ากับระบบ ERP ดั้งเดิมอีกด้วย กระบวนการทางธุรกิจจะซับซ้อนกว่าเดิม และการผลิต การขนส่ง และคลังสินค้าจะต้องได้รับการประสานงาน ดังนั้นต้นทุนการลงทุนเริ่มแรกในการปรับใช้ RFID จึงค่อนข้างสูง และต้องใช้แรงจูงใจและความกล้าหาญจำนวนหนึ่งเพื่อก้าวไปข้างหน้า

3. เป็นการยากที่จะรวมมาตรฐานทางเทคนิคเข้าด้วยกัน

ในปัจจุบัน การรวมมาตรฐานทางเทคนิคของ RFID ในโลกเป็นเรื่องยาก ซึ่งทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการวางตำแหน่งแอปพลิเคชันเกิดความสับสน มาตรฐานทางเทคนิคกระแสหลักกำลังพยายามเสริมสร้างอิทธิพลของตนเองอย่างต่อเนื่องในแง่ของการเลื่อนตำแหน่ง เท่าที่เกี่ยวข้องกับจีน จีนก็กำลังแสวงหาความเป็นอิสระของมาตรฐานทางเทคนิคของตนเอง เพื่อปกป้องผลประโยชน์ทางเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และความมั่นคงของตนเอง ดังนั้นจึงมีปัญหาคอขวดในการส่งเสริมการขายในการรวมมาตรฐานทางเทคนิค RFID

ROI ของเทคโนโลยี RFID ไม่มีนัยสำคัญในระยะสั้น เช่นเดียวกับบาร์โค้ดในสมัยนั้น ต้องใช้เวลา 25 ปีในการพัฒนาถึงระดับการใช้งานที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ดังนั้นอนาคตของเทคโนโลยี RFID ยังคงสดใส!