Avery Dennison กลายเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยี RFID แต่เพียงผู้เดียวของกลุ่มความงามของบราซิล Grupo Boticario

ในฐานะบริษัทเครื่องสำอางรายใหญ่อันดับสองในบราซิล Grupo Boticario มีเครือข่ายแฟรนไชส์ความงามที่ใหญ่ที่สุดในโลก ธุรกิจการขายครอบคลุมถึงความงาม น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ฯลฯ และดำเนินธุรกิจทั้งร้านค้าปลีกที่มีแบรนด์ ช่องทางออนไลน์ ขายตรง และพันธมิตรรายย่อยอื่นๆ ห่วงโซ่อุปทานขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมได้แก่

ดังที่เราทราบกันดีว่าการจัดการห่วงโซ่อุปทานถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมความงามมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ เช่น Grupo Boticário ซึ่งมีการเติบโตเป็นเลขสองหลักในละตินอเมริกาและสหรัฐอเมริกา ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่ การมองเห็นสินค้าคงคลังต่ำ สินค้าหมด อัตราการสูญเสียผลิตภัณฑ์ยังคงสูง การหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ช้า และการประมาณการความต้องการไม่ถูกต้อง เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ เพื่อรับมือกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของธุรกิจ Grupo Boticario จึงตัดสินใจเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทานในรูปแบบดิจิทัล เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับสินค้าโภคภัณฑ์ได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง เอิร์นส์ & Young ได้รับความไว้วางใจให้ให้คำปรึกษาด้านการจับคู่ทางเทคนิคที่ดีที่สุดสำหรับโครงการนี้

หลังจากประเมินตัวเลือกต่างๆ เช่น ระบบอินฟราเรด อัลตราซาวนด์ วิดีโอ และระบบจดจำบาร์โค้ด 2D แล้ว Ernst & Young และ Grupo Boticario เห็นพ้องกันว่า RFID เป็นเทคโนโลยีสนับสนุนที่ดีที่สุด ด้วยความร่วมมือและการสนับสนุนของแผนกทรัพยากรบุคคล แผนกโลจิสติกส์ แผนกปฏิบัติการ และความเป็นผู้นำของบริษัท ในที่สุดทีมงานโครงการก็ได้เลือกสถานการณ์การใช้งานลำดับความสำคัญ 10 สถานการณ์สำหรับการใช้ RFID และเริ่มรวบรวมข้อมูลเป็นเวลาหกเดือนโดยเริ่มจาก ไตรมาสที่สามของปี 2561 ทดสอบ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจเลือกเอเวอรี่ เดนนิสสันเป็นหุ้นส่วน หลังจากประเมินปัจจัยหลายประการอย่างครอบคลุม เอเวอรี่ เดนนิสสันได้ออกแบบคุณสมบัติของบรรจุภัณฑ์โลหะและผลิตภัณฑ์ของเหลวในอุตสาหกรรมความงามเป็นพิเศษ เพื่อเอาชนะปัญหาทางเทคนิค เพื่อให้สามารถอ่านแท็ก RFID บนบรรจุภัณฑ์โลหะหรือของเหลวได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ไม่เพียงแต่บรรลุการระบุระดับสินค้าในสถานการณ์การขายด้านความงามที่ค่อนข้างเข้มข้นเท่านั้น แต่ยังสามารถนำมาใช้กับการระบุกล่องเมื่อสินค้าออกจากศูนย์กระจายสินค้าและเข้าสู่กระบวนการรับของร้านค้าอีกด้วย

ก่อนการทดสอบจะเริ่มต้น ทีมงานโครงการได้สร้างระบบอิสระที่ใช้ RFID สำหรับการทดสอบ: ศูนย์กระจายสินค้าและโปรแกรมร้านค้ารันร่วมกับมิดเดิลแวร์เซิร์ฟเวอร์ Grupo Boticario และกระบวนการของศูนย์กระจายสินค้าและการดำเนินการร้านค้าทั้งหมดก็รันบนมิดเดิลแวร์เดียวกันด้วย . เครื่องอ่านแบบตั้งโต๊ะใช้ในการสแกนแท็ก RFID ที่อยู่ในศูนย์กระจายสินค้า พนักงานร้านค้าใช้เครื่องอ่านแบบมือถือเพื่อติดตามสินค้าคงคลังในร้านค้า และเครื่องอ่านแท็บเล็ตจะใช้ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน การทดสอบข้างต้นทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐาน GS1 EPC UHF

สิ่งสำคัญที่สุดของโครงการคือการค้นหาแท็กในรายการสินค้าคงคลังมากกว่า 2,000 รายการและผลิตภัณฑ์ที่มีหลายหมวดหมู่ การทดสอบฉลากดำเนินการภายใต้สภาวะที่แตกต่างกัน ในขณะที่ทำงานร่วมกับนักออกแบบบรรจุภัณฑ์ของ Grupo Boticario เพื่อให้มั่นใจถึงความสวยงามของรูปลักษณ์ของบรรจุภัณฑ์ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของฉลาก จนถึงปัจจุบัน มีการทดสอบสินค้ามากกว่า 1.2 ล้านรายการ

ในการทดสอบนี้ แท็ก RFID ถูกติดเข้ากับสินค้าก่อนจัดส่งจากศูนย์กระจายสินค้าของ Grupo Boticario ก่อนอื่นเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์กระจายสินค้าจะสแกนหมายเลข SKU ของแต่ละรายการในกล่องและป้อนข้อมูลสำหรับกล่องจัดส่งแต่ละกล่อง จากนั้นใช้เครื่องพิมพ์ Avery Dennison ADT1 เพื่อพิมพ์แท็ก RFID พร้อมหมายเลข SKU ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ และติดไว้กับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการและกล่องจัดส่ง สุดท้าย ก่อนจัดส่ง เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบกล่องแต่ละกล่องอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดแท็ก RFID ที่มีหมายเลข SKU ของผลิตภัณฑ์ (ในส่วนหนึ่งของการทดสอบ ทีมงานโครงการยังทดสอบด้วยว่าสายการบรรจุของโรงงาน Grupo Boticario ซึ่งบรรจุสินค้าและติดแท็ก RFID สามารถช่วยให้พนักงานอ่านกล่องได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่วินาที เช่นเดียวกับในการจัดจำหน่ายหรือไม่ ศูนย์ (หลายร้อยรายการในนั้น)

ในที่สุด กล่องก็ถูกส่งไปยังร้านทดสอบสี่แห่ง ได้แก่ ร้านค้าปลีกสองแห่งและร้านขายส่งสองแห่ง (จุดขายตรงของพนักงานขาย) ในร้านค้าเหล่านี้ ระบบ RFID ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการหลักห้าขั้นตอน ได้แก่ การรับ การเติมสินค้า การนับสินค้าคงคลัง การชำระเงิน และการคาดการณ์ความต้องการ

·การสแกนหนึ่งครั้งสามารถรับข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบเต็มกล่องซึ่งครอบคลุมสินค้าได้ถึง 400 รายการ ทำให้การจัดส่งรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

·ฐานข้อมูลของร้านค้าแบ่งสินค้าออกเป็น "สินค้าคลังสินค้า" และ "ชั้นวางสินค้า" เพื่อให้ความต้องการในการเติมชั้นวางมีความชัดเจนในทันที และสะดวกยิ่งขึ้นในการติดตามการเคลื่อนย้ายสินค้าจากคลังสินค้าไปยังชั้นวาง

·ส่งเสริมการขายและลดของเสีย: ข้อมูลคำเตือน RFID ใกล้หมดอายุผลิตภัณฑ์ช่วยให้พนักงานร้านค้าใช้มาตรการเช่นการขายลดราคาได้โดยเร็วที่สุด

·ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน สินค้าที่ซื้อทั้งหมดสามารถสแกนและอ่านได้ในครั้งเดียว

·นักวางแผนอุปสงค์สามารถเติมสินค้าได้ทันเวลาและคาดการณ์ยอดขายโดยอาศัยข้อมูลที่ครอบคลุมและแม่นยำ

ผลการทดสอบเกินความคาดหมาย การลดอัตราการสินค้าหมดสต๊อกที่คาดหวังไว้นั้นเกิดขึ้นจริงในร้านค้าที่เข้าร่วมถึง 78%-97% RFID ถูกใช้เพื่อช่วยค้นหาสินค้ามากกว่า 50% ที่สูญหายไปจากระบบเดิม ในเวลาเดียวกัน ชั่วโมงคนที่ใช้ในการจัดการสินค้าคงคลังลดลง 14% และรายได้ของร้านค้าก็เพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับตอนที่ไม่ได้ใช้ RFID จะเห็นได้ว่า RFID มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในการช่วยให้ร้านค้าปรับปรุงความถูกต้องของสินค้าคงคลังและกำจัดปรากฏการณ์สินค้าหมดสต็อก

  Bob Pernice ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาดระดับโลกของ Avery Dennison กล่าวว่า "อุตสาหกรรมความงามกำลังค้นพบข้อดีที่ RFID มีอยู่แล้วในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย - โซลูชันการติดฉลากระดับสินค้าได้ปรับปรุงความถูกต้องของสินค้าคงคลังอย่างมาก และส่งเสริมการเติบโตของยอดขาย " เขากล่าว "อัตราการบิดเบือนสินค้าคงคลังในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 35% ในขณะที่ในอุตสาหกรรมความงามตัวเลขนี้สูงถึง 50% เนื่องจากแบรนด์ความงามและผู้ค้าปลีกมีหน่วยสินค้าคงคลัง (SKU) มากขึ้น ในสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งแบบบริการตนเอง ความลึกของสินค้าคงคลังมักจะไม่เพียงพอ และอัตราการหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมความงามก็สูงขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ ผู้บริโภคด้านความงามมักจะมีความภักดีต่อแบรนด์สูง และเมื่อสินค้าบางหมวดหมู่หมดสต็อก โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะไม่พิจารณาใช้แบรนด์อื่น ตัวอย่างเช่น หากลิปสติกหรืออายแชโดว์สีเข้มมักจะหมดสต็อก ระบบร้านค้าและพนักงานร้านค้ามักจะไม่สามารถสังเกตเห็นได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะนำไปสู่การสูญเสียยอดขายและลูกค้าโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ค้าปลีกเชื่อมโยงข้อมูลสินค้าคงคลังของร้านค้าจริงกับ อีคอมเมิร์ซ ผลกระทบด้านลบก็ชัดเจนมากขึ้น”

“ความมั่นใจมาจากการทำงานกับผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลก” - Grupo Boticario

Avery Dennison เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี RFID และโซลูชันอุตสาหกรรมที่มองไปข้างหน้า และการพัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับอุตสาหกรรมความงามทำให้ฝ่ายบริหารของ Grupo Boticario มีความมั่นใจอย่างมาก