ร้านขายรองเท้ากีฬาใช้เทคโนโลยี RFID เพื่อเพิ่มเสน่ห์ในการช้อปปิ้ง

บริษัทรองเท้าสัญชาติสเปนอย่าง Munich Sports กำลังใช้เทคโนโลยี RFID ความถี่สูงพิเศษ EPC แบบพาสซีฟเพื่อแสดงข้อมูลรองเท้าแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยลดเวลาที่พนักงานใช้ในการรอพนักงานค้นหารองเท้า ระบบใช้เทคโนโลยีการแสดงผลแบบโต้ตอบและซอฟต์แวร์คลาวด์ ขณะเดียวกันเมื่อผู้บริโภคช้อปปิ้งในร้านค้าระบบยังสามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจได้อีกด้วย

ในเดือนตุลาคม 2014 ระบบนี้ถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรกในร้านขายรองเท้าเด็กมิวนิกในบาร์เซโลนา Xavier Berneda ผู้จัดการทั่วไปของ Munich Sports กล่าวว่าระบบนี้เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภค ช่วยเร่งความเร็วในการจับจ่ายของผู้บริโภค ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน และปรับปรุงภาพลักษณ์ที่เป็นนวัตกรรมของร้านค้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้พัฒนาและนำเสนอโซลูชั่น RFID เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เพิ่มรายได้ร้านค้าปลีก และลดเวลาของพนักงานขาย ซึ่งรวมถึงโซลูชันที่แสดงผลของการสวมใส่เสื้อผ้าที่ผู้บริโภคถือโดยอิงตามหมายเลข ID แท็ก RFID บนเสื้อผ้า นอกจากนี้บริษัทยังได้เปิดตัวเครื่องอ่าน RFID ที่ควบคุมจากระยะไกลในปีนี้ ซึ่งสามารถเคลื่อนย้ายไปรอบๆ ทางเดินในคลังสินค้าเพื่อให้ประสิทธิภาพการอ่านสูงกว่าเครื่องอ่านมือถือแบบแมนนวล

ปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกสนใจโซลูชัน RFID ที่เปิดตัวในปี 2014 มากที่สุด โซลูชันนี้มีต้นทุนค่อนข้างต่ำและติดตั้งง่าย ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับร้านค้าปลีกที่ใช้เทคโนโลยี RFID เป็นครั้งแรก

ระบบ RFID ยังสามารถให้ข้อมูลคำแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อได้ แผงแสดงผลแบบโต้ตอบมีความสูง 41.3 นิ้ว กว้าง 13.8 นิ้ว และหนา 2.6 นิ้ว และสามารถฝังเข้ากับผนังได้ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเครื่องอ่าน UHF RFID เสาอากาศ และคอมพิวเตอร์ในตัว

เมื่อปีที่แล้ว de la Dehesa และ Barcelona Fashion Centre ได้เปิดตัวโปรเจ็กต์ใหม่ 720e-lab เขากล่าวว่า "เราตั้งใจที่จะสร้างร้านค้าแห่งอนาคตร่วมกับพันธมิตรของเรา เราเริ่มผสานรวมระบบ AdvanLook และ QuickSports PRO ตอนนี้มิวนิกวางแผนที่จะใช้ระบบ rfid และสิ่งต่างๆ กำลังดำเนินไปอย่างราบรื่นมาก"

De Porrata-Doria อธิบายว่าในอดีต เมื่อผู้บริโภคจาก Munich Sports พบรองเท้าคู่หนึ่งที่เขาชอบ เขาจะต้องไปหาพนักงานร้านค้าเพื่อสอบถามข้อมูลขนาด จากนั้นพนักงานจะต้องค้นหาขนาดที่ลูกค้าต้องการในคลังสินค้า และลูกค้าต้องรอในร้าน หากไม่พบรองเท้าที่มีขนาดเหมาะสมเจ้าหน้าที่จะแนะนำรองเท้าสไตล์อื่นหรือมองหารองเท้าสไตล์อื่นที่ผู้บริโภคสนใจ

Munich Sports หวังที่จะขจัดการรอคอยของผู้บริโภค และในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่การขายรองเท้ามากขึ้น แทนที่จะเสียเวลาไปกับการค้นหารองเท้าที่หมดสต๊อก

ในโซลูชัน rfid แท็ก RFID EPC Gen 2 UHF จะติดอยู่ที่ส้นรองเท้าแต่ละคู่ ปัจจุบัน Munich Sports ใช้แท็ก rfid เมื่อผู้บริโภคหยิบรองเท้าที่พวกเขาสนใจและมาที่ระบบแสดงผลแบบโต้ตอบ rfid อุปกรณ์จะอ่านหมายเลขรหัสรองเท้า De Porrata-Doria กล่าวว่าเครื่องอ่าน RFID มีโมดูล rfid ในตัวและชิปเครื่องอ่านของ Impinj

ซอฟต์แวร์ RFID อยู่บนเซิร์ฟเวอร์และจัดการข้อมูลรหัสแท็กและสินค้าคงคลังในคลังสินค้า ข้อมูลคลังสินค้าในร้านค้าได้รับจาก Munich Sports' ซอฟต์แวร์ POS ที่มีอยู่ ปัจจุบัน rfid ได้รับการรวมเข้ากับระบบ POS แล้ว รหัสแท็กรองเท้าในซอฟต์แวร์ rfid ยังเชื่อมโยงกับรูปภาพผลิตภัณฑ์และจะแสดงบนหน้าจอสัมผัส ระบบยังให้ข้อมูลต่างๆ มากมาย เช่น รายการขนาดสินค้า สีที่คุณอาจสนใจ หรือรายการรองเท้าที่คล้ายคลึงกัน ผู้บริโภคสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบผ่านหน้าจอสัมผัส จากนั้นระบบจะตรวจสอบว่าสินค้ามีอยู่ในคลังสินค้าของร้านค้าหรือไม่ หากมีผู้บริโภคสามารถเลือกรองเท้าบนหน้าจอสัมผัสได้

ผู้บริโภคยังสามารถแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดียผ่านซอฟต์แวร์ RFID

โซลูชันนี้ไม่เพียงแต่หวังให้ผู้บริโภคค้นหาสินค้าที่ต้องการได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังหวังที่จะรวบรวมข้อมูลในอดีตเพื่อระบุสินค้ายอดนิยมอีกด้วย ก่อนที่ระบบนี้ ร้านค้ามักจะทราบเพียงการขายสินค้าเท่านั้น แต่ไม่ทราบจำนวนครั้งที่ผู้บริโภคดูสินค้า ด้วยข้อมูลนี้ ร้านค้ามีโอกาสที่จะค้นหาว่าเหตุใดจึงมีการดูสินค้าบ่อยขึ้นและขายน้อยลง เช่น ราคาสูงเกินไป เป็นต้น

เนื่องจากซอฟต์แวร์ดังกล่าวใช้ระบบคลาวด์ ผู้จัดการร้านค้าปลีกจึงสามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการยังสามารถอัพเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ได้จากระยะไกล

ถัดไป Munich Sports วางแผนที่จะใช้แท็ก RFID เพื่อติดตามข้อมูลสินค้าคงคลังและเร่งกระบวนการชำระเงิน Berneda กล่าวว่า "เราวางแผนที่จะติดตั้ง rfid ในร้านค้าอื่น ๆ เราเชื่อว่ามันสามารถนำมาซึ่งประโยชน์มากมาย ในอนาคต เราจะยังคงให้ความสนใจกับการพัฒนาใหม่ๆ ในพื้นที่นี้ต่อไป"