MS Mode กำลังเปิดตัวโซลูชันในร้านค้า 185 แห่งเพื่อทำความเข้าใจระดับสินค้าคงคลังของแต่ละร้าน เพื่อให้บริการลูกค้าออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น และนัดหมายออฟไลน์เพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่เลือกจากร้านค้าออนไลน์
MS Mode ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นในยุโรปที่ Cool Investments เป็นเจ้าของ วางแผนที่จะปรับใช้โซลูชัน RFID เพื่อปรับปรุงความถูกต้องของสินค้าคงคลัง โซลูชันนี้จะใช้ในการติดตามสินค้าในร้านค้า 185 แห่ง เทคโนโลยีนี้จะเปิดตัวครั้งแรกในร้านค้า 3 แห่ง และจะวางจำหน่ายในร้านค้าทั้งหมดภายในเดือนตุลาคม 2564 โซลูชัน RFID ใช้เป็นหลักเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าแต่ละแห่งสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังเพื่อตอบสนองความต้องการการขายแบบหลายช่องทางในระหว่างและหลังการแพร่ระบาด
MS Mode หวังที่จะใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้บริการลูกค้าออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น และช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ที่ร้านค้าออฟไลน์ที่ใกล้ที่สุดตามหลักการความใกล้ชิด ขณะเดียวกันก็ให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าในร้านล่วงหน้าก่อนเข้าร้านออฟไลน์แล้วจึงสั่งลองหรือซื้อสินค้าเหล่านี้ได้ เมื่อโซลูชันได้รับการติดตั้งใช้งานอย่างสมบูรณ์ภายในสิ้นปีนี้ จะกลายเป็นโครงการส่งเสริม RFID ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศเบเนลักซ์
ลูกค้าของ MS Mode กลายเป็นนักช้อปแบบ Omnichannel Robert Jan Haitink ผู้จัดการโครงการของ MS Mode กล่าว ก่อนเกิดการระบาด ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ช้อปปิ้งออนไลน์ เลือกดูผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ก่อนไปที่ร้านเพื่อลอง พฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในช่วงการแพร่ระบาด โดยลูกค้าไม่เพียงแต่เรียกดูสินค้าออนไลน์ก่อนที่จะมาถึงร้านค้าออฟไลน์เท่านั้น แต่ยังซื้อสินค้าโดยตรงด้วย จากการที่มาตรการล็อกดาวน์ผ่อนคลายลงทั่วยุโรป และลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าออฟไลน์อย่างรวดเร็ว แง่มุมทางสังคมของการช้อปปิ้งยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการดึงดูดลูกค้าเข้าร้าน Haitink กล่าว
ร้านค้า MS Mode ตั้งอยู่ในภูมิภาคเบเนลักซ์ เช่นเดียวกับในฝรั่งเศสและสเปน ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดตามกฎระเบียบของประเทศต่างๆ ร้านค้าจะปิดชั่วคราวหรือจำกัดจำนวนลูกค้าหรือลูกค้าสามารถนัดหมายเพื่อช้อปปิ้งซึ่งมีผลกระทบสำคัญต่อการไหลของลูกค้า "โชคดีที่มีลูกค้าช้อปปิ้งออนไลน์ที่ร้านค้าออนไลน์ของเรามากขึ้นเรื่อยๆ" Haitink กล่าว "เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการลูกค้าของเราต่อไปและอยู่อย่างปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้"
Haitink ยังกล่าวอีกว่า เมื่อการแพร่ระบาดสิ้นสุดลง MS Mode คาดว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะยังคงรักษาโมเมนตัมที่แข็งแกร่งต่อไป เนื่องจากขณะนี้ลูกค้าคุ้นเคยกับการท่องเว็บออนไลน์ล่วงหน้า ดังนั้น ลูกค้าที่มาที่ร้านออฟไลน์จะรู้จักตัวเองดีขึ้นกว่าที่เคย ก่อนเกิดการระบาด บริษัทได้วางแผนที่จะปรับใช้ RFID เพื่อปรับปรุงความถูกต้องของสินค้าคงคลัง เขาจำได้ว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID เริ่มต้นเมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว เมื่อ MS Mode เริ่มทำงานร่วมกับ Nedap ในคดีทางธุรกิจ ด้วยการติดแท็กเสื้อผ้าแต่ละชิ้น ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามสินค้าคงคลังของสินค้าแต่ละรายการ ซึ่งช่วยลดการขาดแคลนได้ ความเสี่ยงด้านสินค้า
แบรนด์ Cool Investments อีกแบรนด์หนึ่งคือผู้ค้าปลีกแฟชั่นชาวดัตช์ America Today ได้ใช้ RFID เพื่อติดตามสินค้าคงคลัง จากประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ ขณะนี้ MS Mode ได้เลือกที่จะส่งเสริมเทคโนโลยีโดยไม่ต้องดำเนินการนำร่อง การเปิดตัวจะเริ่มต้นด้วยร้านค้า 3 แห่งสำหรับการทดสอบกระบวนการและขั้นตอนบางอย่างตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้บุคลากรในร้านสามารถปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีทั่วทั้งบริษัทได้อย่างง่ายดาย "เราต้องการนำการเรียนรู้เหล่านี้ไปใช้กับร้านค้าของเราทั้งหมด" Haitink กล่าว
โซลูชันที่ใช้โดยโหมด MS ประกอบด้วยแพ็คเกจมาตรฐาน เครื่องอ่านมือถือ และแท็กแท็ก UHF RFID แบบพาสซีฟ เพื่อระบุแต่ละรายการโดยไม่ซ้ำกัน แท็กจะติดอยู่กับผลิตภัณฑ์เมื่อมีการผลิต จากนั้นจะอ่านเมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงร้านค้า Bruno Bakker ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจระดับโลกกล่าวว่าแต่ละไซต์มีเครื่องอ่าน iD แบบพกพาเพื่ออ่านข้อมูลแท็ก
เมื่ออ่านแท็กแล้ว แพลตฟอร์มคลาวด์จะอัปเดตสถานะของสินค้าที่ได้รับในร้านค้า จากนั้นระบบจะส่งต่อข้อมูลนี้ไปยังแอป MS Mode ที่พัฒนาโดยแบรนด์ โดยใช้อัลกอริธึมเพื่อกำหนดชัดเจนว่าสินค้าคงคลังใดควรถูกส่งไปยังร้านค้าและช่องทางใดในเวลาใด แท็กจะถูกอ่านในระหว่างการนับสินค้าคงคลังรายสัปดาห์และใบเสร็จรับเงินของร้านค้า
นอกจากนี้ Barker กล่าวว่าคุณลักษณะการเติมสินค้าจะช่วยให้พนักงานร้านค้าสามารถเติมสต็อกพื้นที่ขายของตนตามสินค้าคงคลังที่มีอยู่ในคลังสินค้า และให้คำแนะนำในการเติมสินค้าตามลำดับความสำคัญ อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยตนเองใช้เพื่อสร้างคำแนะนำในการเติมสินค้าโดยคำนึงถึงขนาดสินค้าคงคลังที่สังเกตได้ในร้านค้าที่กำหนด เช่น หากยอดขายสินค้าไซส์ M เพิ่มขึ้น ระบบจะแจ้งเตือนพนักงานขายให้สต๊อกสินค้าไซส์ M ในพื้นที่ขายของตนมากขึ้น
ฮาink กล่าวว่าสำหรับ MS Mode การแสดงภาพสินค้าคงคลังจะสามารถปรับให้เข้ากับความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป “การจัดการคลังสินค้าที่เชื่อถือได้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จ” เขาอธิบาย “เป้าหมายของเราคือการให้ลูกค้าเห็นความพร้อมของสินค้าในร้านค้าในอนาคตอันใกล้นี้ และเพื่อให้พวกเขามีโอกาสสั่งซื้อล่วงหน้า เราเชื่อว่าความน่าเชื่อถือของสินค้าคงคลังเท่านั้นที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ และหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าของเราผิดหวังเนื่องจากเราไม่มีผลิตภัณฑ์”
Haitink ชี้ให้เห็นว่า MS Mode หวังที่จะใช้เทคโนโลยี RFID เพื่อแสดงสินค้าคงคลังของร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยเหลือลูกค้าออฟไลน์ ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คู่มือการเลือกซื้อของในร้านสามารถให้บริการส่วนบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ MS Mode ยังหวังที่จะบรรลุประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
เป้าหมายหลักของ MS Mode คือการทำให้ระบบ RFID ทำงานในร้านค้าทั้งหมด MS Mode จะสำรวจว่า RFID สามารถนำไปใช้ในศูนย์กระจายสินค้าเพื่อรับและจัดเก็บสินค้าแบบอัตโนมัติได้หรือไม่ "ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะดูว่าประสบการณ์ของลูกค้าสามารถปรับปรุงผ่านการใช้กระจกอัจฉริยะ การชำระเงินผ่านมือถือ และการชำระเงินด้วยตนเองได้หรือไม่ และ RFID สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการป้องกันการสูญหายได้หรือไม่" Haitink กล่าว
โครงการริเริ่มนี้เริ่มต้นในตลาดเบเนลักซ์ และจะเผยแพร่ไปยังร้านค้าในประเทศอื่นๆ คาดว่าจะปรับใช้ชุดแรกในเดือนกันยายน 2564 และเปิดตัวเต็มรูปแบบในเดือนพฤศจิกายน จะมีการจัดการฝึกอบรมให้กับผู้จัดการร้านและพนักงานผ่าน "ฝึกอบรมผู้ฝึกสอน" แนวคิด. ในโมเดลนี้ ใช้ได้กับสิ่งที่เรียกว่า "Champion Stores" โดยใช้เทคโนโลยีจากร้าน 3 ร้านแรกในการฝึกอบรม โดยทีมนั้นจึงจะฝึกอบรมทั้งบริษัท หลังจากนั้น Barker กล่าวว่า Champion Store จะฝึกอบรมร้านค้าระดับภูมิภาค และร้านค้าระดับภูมิภาคจะฝึกอบรมร้านค้าอื่นๆ ในเขตของตนเอง
Contact: Adam
Phone: +86 18205991243
E-mail: sale1@rfid-life.com
Add: No.987,High-Tech Park,Huli District,Xiamen,China