RFID ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ธรรมดา

เทคโนโลยี RFID ช่วยให้ระบุตำแหน่งภายในอาคารและระบบนำทางได้อย่างแม่นยำ ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุตำแหน่งพื้นที่ผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ให้ข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ เพื่อลดเวลาในการสอบถามจากลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ

ห้างสรรพสินค้าชื่อดังอย่าง Macy’s ได้นำระบบระบุตำแหน่งภายในอาคารที่ใช้ RFID มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการติดแท็ก RFID เข้ากับผลิตภัณฑ์และการวางเครื่องอ่าน RFID อย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งร้านค้า ลูกค้าจะสามารถใช้แอปมือถือเพื่อนำทางร้านค้า รับข้อเสนอเฉพาะบุคคล และค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

จากข้อมูลของ Macy's ระบบนำทางในอาคารที่ใช้ RFID ลดเวลาในการค้นหาของลูกค้าลง 30% และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ 25%

คำแนะนำและการจับคู่เฉพาะตัวของ Amazon Go

เทคโนโลยี RFID ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคลและการจับคู่ตามความต้องการของลูกค้าและประวัติการซื้อ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล RFID ผู้ค้าปลีกสามารถให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Amazon Go ใช้เทคโนโลยี RFID เพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคล แท็ก RFID บนผลิตภัณฑ์ติดตามการโต้ตอบของลูกค้า ช่วยให้ระบบ AI ของร้านค้าเติมสินค้าหรือเสนอส่วนลดตามคำแนะนำการซื้อครั้งก่อน

Amazon Go รายงานว่ามูลค่าการทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 20% ผ่านคำแนะนำเฉพาะบุคคลตามการวิเคราะห์ข้อมูล RFID

กระจกติดตั้ง RFID ของ Ralph Lauren

Ralph Lauren ติดตั้งกระจกติดตั้งที่รองรับ RFID ในห้องลองเสื้อผ้าของพวกเขา ลูกค้าสามารถสแกนแท็ก RFID บนเสื้อผ้าและคลิกที่กระจกเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่เข้ากัน เคล็ดลับในการจัดแต่งทรงผม และมีจำหน่ายในขนาดและสีต่างๆ

มีรายงานว่าบริษัทค้าปลีกอัจฉริยะแห่งนี้ยังใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (AR) เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัลที่ดื่มด่ำ

เทคโนโลยี RFID เปลี่ยนห้องลองแบบดั้งเดิมให้กลายเป็นพื้นที่โต้ตอบอัจฉริยะ กระจกและแท็กที่เปิดใช้งาน RFID ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที ขนาดทางเลือก และคำแนะนำสไตล์เฉพาะบุคคล เพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจ

Rebecca Minkoff ใช้เทคโนโลยี RFID เพื่อชำระเงินด้วยตนเองในร้านค้า

ร้านค้าของ Rebecca Minkoff ในนิวยอร์กติดฉลากกระเป๋าถือ ผ้าพันคอ และเครื่องหนังขนาดเล็กหลายร้อยชิ้นด้วยเทคโนโลยี EAS และฉลากเครื่องแต่งกายในตัว

เมื่อผู้บริโภคเข้าใกล้ขั้นตอนการชำระเงินด้วยตนเอง พวกเขาจะวางสินค้าที่ต้องการซื้อไว้ใกล้กับแท็บเล็ต เครื่องอ่าน RFID สองตัวในบริเวณใกล้เคียงจะอ่านข้อมูลจากแท็กและส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชัน RFID ผู้บริโภคสามารถชำระเงินด้วยแท็บเล็ตได้ และหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น ซอฟต์แวร์จะอัปเดตสถานะของสินค้าเป็น "ขายแล้ว"

หลังจากการซื้อ ผู้บริโภคควรใช้เครื่องอ่านการ์ดตัวที่สองเพื่ออ่านแท็กเพื่อปลดล็อค หากสถานะสินค้าเป็น "ขายแล้ว" ระบบล็อคแบบกลไกในแท็กจะปลดล็อคโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ผู้บริโภคสามารถถอดฉลากและนำสินค้าออกจากร้านค้าได้

กรณีศึกษาในชีวิตจริงจาก Macy's, Amazon Go, Ralph Lauren และ Rebecca Minkoff แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่จับต้องได้และผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่น่าประทับใจซึ่งได้รับจากการบูรณาการ RFID เนื่องจากเทคโนโลยี RFID ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ค้าปลีกจึงมีโอกาสที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะเพลิดเพลินไปกับการเดินทางที่พิเศษและไร้กังวลอย่างแท้จริง