Levi's ใช้ RFID ในร้านค้า 3,000 แห่งทั่วโลก

Levi Strauss ได้คิดค้นกางเกงยีนส์ตัวแรกเพื่อใช้เป็นชุดเอี๊ยมสำหรับคาวบอย นักขุดแร่ และเกษตรกรในพื้นที่ซานฟรานซิสโกในปลายศตวรรษที่ 19 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา กางเกงคาร์โก้ที่ทนทานและทนทานซึ่งทำจากผ้าเดนิมก็ได้สร้างความฮือฮาให้กับโลก วันนี้ Levi's เป็นผู้นำด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID อีกครั้ง ด้วยความพยายามร่วมกันของ Avery Dennison และพันธมิตร Levi's วางแผนที่จะติดตั้งแท็ก UHF RFID ให้ร้านค้าทั้งหมด 3,000 แห่งทั่วโลกภายในปี 2564 เพื่อให้บรรลุการจัดการสินค้าคงคลังของร้านค้าที่มีประสิทธิภาพ

จุดปวดของลูกค้า

สินค้าคงคลังในร้านเป็นเรื่องยากที่จะตรงกับความต้องการของลูกค้า

ขอยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์กางเกงยีนส์ลีวายส์ การตัด สี การซัก ความยาวและขนาดที่แตกต่างกันทำให้เกิดผลิตภัณฑ์รุ่นเดียวจำนวนมาก โดยปกติแล้วกางเกงยีนส์ผู้หญิงจะมีตัวเลือกประมาณ 120 แบบ และสำหรับผู้ชายมากกว่า 80 แบบ ภายใต้วิธีการแบบเดิมๆ ประสิทธิภาพและความแม่นยำของการนับสินค้าคงคลังถึงจุดคอขวดแล้ว สิ่งนี้นำไปสู่ปัญหาทั่วไปบางประการในร้านค้า: ลูกค้ามักจะไม่พบสไตล์ในอุดมคติในร้านค้าปัจจุบันหรือกลไกการเติมของร้านค้าไม่เริ่มทำงานทันเวลาหลังจากที่สินค้าหมด

RFID ถอดรหัสคอขวดของอุตสาหกรรมค้าปลีก

บรรลุความถูกต้องแม่นยำของสินค้าคงคลังมากกว่า 98% ใน 20 นาที

Levi’s ได้สำรวจการใช้เทคโนโลยี RFID เพื่อตอบสนองความท้าทายต่างๆ ที่ร้านค้าต้องเผชิญมาตั้งแต่ปี 2559 หลังจากการทดสอบและประเมินผลอย่างเพียงพอ Levi’s ก็เริ่มวางแผนที่จะส่งเสริม RFID ไปยังร้านค้าทั่วโลกในปี 2561

ปัจจุบันร้านค้า Levi’s ในอเมริกาทุกแห่งได้นำ RFID มาใช้งานแล้ว โดยมีสินค้าแล้วกว่า 50 ล้านชิ้น การส่งเสริมและความนิยมของร้านค้าในยุโรปก็ดำเนินไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน และในไม่ช้า โครงการดำเนินการของร้านค้าในเอเชียก็จะเปิดตัวเช่นกัน Levi’s วางแผนที่จะส่งเสริมเทคโนโลยี RFID ให้กับร้านค้ามากกว่า 3,000 แห่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกสามแห่ง ได้แก่ อเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย ภายในสิ้นปี 2564

สินค้า Levi's มากกว่า 50 ล้านชิ้นถูกแท็กด้วย RFID

เอเวอรี่ เดนนิสสันจัดเตรียมแท็กที่เข้ารหัสไว้ล่วงหน้าทั้งหมดสำหรับโครงการ RFID ของ Levi’s ทำให้แต่ละรายการมีเอกลักษณ์ทางดิจิทัลที่ไม่ซ้ำกันตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต ด้วยเทคโนโลยี RFID เวลานับสินค้าคงคลังของร้านค้าทั้งหมดจะลดลงเหลือน้อยกว่า 20 นาที ช่วยให้ร้านค้าสามารถนับสินค้าคงคลังครบสองรายการทุกวัน และอัตราความแม่นยำของสินค้าคงคลังโดยเฉลี่ยเกิน 98%

แท็ก RFID ช่วยลดระยะเวลาสินค้าคงคลังลงเหลือ 20 นาที และสามารถทำได้วันละสองครั้ง

RFID ช่วยให้ยอดขายเติบโต

ด้วยเทคโนโลยี RFID ทำให้ Levi's สามารถขายผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้กับลูกค้าได้ดีขึ้นและบรรลุยอดขาย นาย Stefan Otte รองประธานฝ่ายอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ระดับโลกและการค้าปลีกของพันธมิตรของ Levi's กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า "ความถูกต้องของสินค้าคงคลังเกือบ 100% ช่วยให้เข้าถึงศักยภาพในการขายใหม่ ๆ สำหรับร้านค้าที่ใช้ RFID แล้ว ประสิทธิภาพการเติบโตโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 5% ที่สำคัญกว่านั้น การใช้งาน RFID สามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ ได้มากขึ้น เช่น การช้อปปิ้งแบบหลายช่องทางและเทอร์มินัลแบบบริการตนเอง”

หากสินค้าไม่ได้จำหน่ายในร้านค้าจริงๆ หรือสินค้าหมดสต๊อก พนักงานร้านค้าสามารถแนะนำรูปแบบที่คล้ายกันให้กับลูกค้าผ่านทางแท็บเล็ต หรือถ่ายโอนสินค้าไปยังร้านค้าอื่นๆ และส่งมอบโดยตรงไปยังร้านค้าปัจจุบัน หรือแม้แต่ลูกค้า' บ้านแล้ว

การโต้ตอบกับลูกค้าสามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านแท็บเล็ต

การค้าปลีกที่ไม่มี RFID จะไม่มีอนาคต

นายอ็อตเต้กล่าวว่า “เทคโนโลยี RFID กำลังกลายเป็นมาตรฐาน ในการค้าขายสินค้า ลูกค้าและผลิตภัณฑ์ควรให้ความสำคัญ การนำเทคโนโลยี RFID ไปใช้ขับเคลื่อนเป้าหมายนี้ พนักงานจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช้อปปิ้งดิจิทัล สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่คุณยังไม่เคยมีโอกาสสัมผัสด้วยตนเอง การค้าปลีกที่ไม่มี RFID จะไม่มีอนาคต”